需要什麼協助？
大部分的答案都在下面。找不到的話，直接寫信給我們，真人會在兩個工作天內回覆。
使用 App
我刮的時候，刮層一直復原。
這是刻意設計的：必須一口氣刮掉 60% 的刮層，卡片才會打開。手指要一直按著，直到進度條滿了。如果太早放開，刮層會復原，再試一次就好。
為什麼我不能再刮另一張卡？
同一時間只能有一個進行中的約會。按下「我們做到了！」完成它，或是用一張鬼牌跳過，牌組裡其他的卡就會重新開放。
為什麼「我們做到了！」還不能按？
它會在你刮開卡片的五分鐘後解鎖，讓這個約會先有機會真的發生。
我們兩個都需要裝 App 嗎？
不用。所有東西都在同一支手機上運作。沒有帳號，沒有配對，手機之間也不同步，所以挑一支要存放牌組的手機，一起刮卡就好。
金卡什麼時候會打開？
當你牌組裡其他每張卡都清除之後，也就是完成，或是用鬼牌跳過。
Scratchy+ 與購買
Scratchy+ 包含什麼？
無廣告、相簿可以放照片、自製驚喜卡，以及每月兩張鬼牌（不是總共只有一張）。你可以按月或按年訂閱，年訂閱附 7 天免費試用。
Spicy 擴充包是什麼？
額外 30 張成人限定（18+）的夜晚卡。它是單次購買，和 Scratchy+ 分開，並會在牌組中加入 Spicy 篩選。
怎麼恢復購買？
從「設定」開啟 Scratchy+，點「恢復購買」。請確認你的手機登入的，是購買時使用的同一個 Apple 帳號或 Google Play 帳號。
怎麼取消訂閱？
訂閱由 Apple 或 Google 管理。iPhone：設定 → 你的名字 → 訂閱。Android：Google Play → 個人資料 → 付款和訂閱 → 訂閱。刪除 App 並不會取消訂閱。
可以退款嗎？
退款由你購買的商店處理：Apple 請至 reportaproblem.apple.com，Android 則請在 Google Play 的訂單記錄中處理。
你的資料
我們的資料存在哪裡？
只存在你的手機上。Scratchy Moments 沒有帳號，也沒有自己的伺服器：你的牌組、心得、照片和地點，都存在裝置上 App 的私有儲存空間裡。
怎麼刪除所有資料？
「設定 → 重新開始 → 清除並重跑新手引導」會刪除你的檔案、牌組、所有回憶和儲存的照片。解除安裝 App 也會移除一切。由於我們這邊沒有儲存任何東西，所以沒有帳號需要刪除。
換新手機的話會怎樣？
我們無法恢復你的資料，因為我們從來沒有拿到過。資料可以透過手機本身的備份轉移（iPhone 的 iCloud 或電腦備份，Android 的裝置備份）。購買項目則隨時可以從商店恢復。
為什麼 App 要求存取我的位置？
只用在兩件事，而且只在你使用時才會用到：卡片的「你們附近」地點建議，以及把完成的約會釘在你的相簿地圖上。它使用的是大略位置，你也可以選擇不允許。
我沒有再收到提醒了。
請檢查手機設定中是否允許 Scratchy Moments 發送通知，以及 App 的「設定」裡約會提醒是否已開啟。