কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
বেশিরভাগ উত্তর নিচেই আছে। না পেলে আমাদের লেখো, একজন আসল মানুষ দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেবে।
অ্যাপ ব্যবহার
ঘষলেই ফয়েল আবার জোড়া লেগে যাচ্ছে।
এটা ইচ্ছা করেই এমন: এক টানে ফয়েলের 60% উঠলে তবেই কার্ড খোলে। বার ভরে না ওঠা পর্যন্ত আঙুল চেপে রাখো। আগে তুলে ফেললে ফয়েল জোড়া লেগে যায়, আর তুমি আবার চেষ্টা করতে পারো।
আরেকটা কার্ড ঘষতে পারছি না কেন?
একসাথে একটাই চলতি ডেট থাকতে পারে। সেটা “আমরা করেছি!” দিয়ে শেষ করো, অথবা একটা জোকার খরচ করে বাদ দাও, তাহলে ডেকের বাকি কার্ড আবার খুলে যাবে।
“আমরা করেছি!” এখনো ট্যাপ করতে পারছি না কেন?
কার্ড ঘষার পাঁচ মিনিট পরে এটা খোলে, যাতে ডেটটা আগে সত্যিই হওয়ার সুযোগ পায়।
আমাদের দুজনেরই কি অ্যাপ লাগবে?
না। সবকিছু একটা ফোনেই চলে। কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, জোড়া লাগানো নেই, দুই ফোনের মধ্যে সিঙ্কও নেই। তাই যে ফোনে ডেক থাকবে সেটা বেছে নাও আর একসাথে ঘষো।
সোনালি কার্ড কখন খোলে?
ডেকের বাকি সব কার্ড শেষ হলে, অর্থাৎ করা হয়ে গেলে বা জোকার দিয়ে বাদ দেওয়া হলে।
Scratchy+ ও কেনাকাটা
Scratchy+-এ কী কী আছে?
বিজ্ঞাপন নেই, অ্যালবামে ছবি, নিজের সারপ্রাইজ কার্ড, আর পুরো সময়ে একটার বদলে প্রতি মাসে দুটো জোকার। মাসিক বা বার্ষিক সাবস্ক্রাইব করা যায়, বার্ষিক প্ল্যান শুরু হয় 7 দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে।
স্পাইসি প্যাক কী?
প্রাপ্তবয়স্কদের (18+) জন্য রাতের 30টা বাড়তি কার্ড। এটা এককালীন কেনাকাটা, Scratchy+ থেকে আলাদা, আর এটা তোমার ডেকে একটা স্পাইসি ফিল্টার যোগ করে।
কেনাকাটা কীভাবে পুনরুদ্ধার করব?
সেটিংস থেকে Scratchy+ খোলো আর পুনরুদ্ধার ট্যাপ করো। ফোনে যে Apple Account বা Google Play অ্যাকাউন্ট দিয়ে কিনেছিলে, সেটাতেই সাইন ইন করা আছে কি না দেখে নাও।
সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করব?
সাবস্ক্রিপশন সামলায় Apple বা Google। iPhone: সেটিংস → তোমার নাম → সাবস্ক্রিপশন। Android: Google Play → প্রোফাইল → পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন → সাবস্ক্রিপশন। অ্যাপ ডিলিট করলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।
টাকা ফেরত পাওয়া যায়?
রিফান্ড সামলায় যে স্টোর থেকে কিনেছ সেটাই: Apple-এর জন্য reportaproblem.apple.com, আর Android-এর জন্য Google Play-তে তোমার অর্ডারের ইতিহাস।
তোমার তথ্য
আমাদের তথ্য কোথায় জমা থাকে?
শুধু তোমার ফোনে। Scratchy Moments-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, নিজস্ব সার্ভারও নেই: তোমার ডেক, নোট, ছবি আর জায়গা ডিভাইসে অ্যাপের নিজস্ব স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে।
সবকিছু কীভাবে মুছব?
সেটিংস → নতুন করে শুরু → সব মুছে শুরু থেকে আবার তোমার প্রোফাইল, ডেক, প্রতিটা স্মৃতি আর সংরক্ষিত ছবি মুছে দেয়। অ্যাপ আনইনস্টল করলেও সব চলে যায়। আমাদের দিকে কিছুই জমা থাকে না বলে মুছে ফেলার মতো কোনো অ্যাকাউন্টও নেই।
নতুন ফোন কিনলে কী হবে?
আমরা তোমার তথ্য ফিরিয়ে দিতে পারি না, কারণ সেটা আমাদের কাছে কখনোই থাকে না। ফোনের নিজস্ব ব্যাকআপের (iPhone-এ iCloud বা কম্পিউটারে ব্যাকআপ, Android-এ ডিভাইস ব্যাকআপ) সাথে সেটা নতুন ফোনে যেতে পারে। কেনাকাটা স্টোর থেকে সবসময় পুনরুদ্ধার করা যায়।
অ্যাপ আমার লোকেশন চায় কেন?
শুধু দুটো কাজে, আর শুধু তুমি সেগুলো ব্যবহার করলে: কার্ডের “তোমাদের আশেপাশে” জায়গার আইডিয়া, আর শেষ করা ডেট অ্যালবামের ম্যাপে গেঁথে রাখা। এটা আনুমানিক লোকেশন ব্যবহার করে, আর তুমি না-ও বলতে পারো।
রিমাইন্ডার আসা বন্ধ হয়ে গেছে।
ফোনের সেটিংসে Scratchy Moments-এর নোটিফিকেশন চালু আছে কি না দেখো, আর অ্যাপের সেটিংসে ডেট রিমাইন্ডার চালু আছে কি না দেখো।