Ako vám môžeme pomôcť?
Väčšina odpovedí je nižšie. Ak nie, napíšte nám, odpovie vám skutočný človek do dvoch pracovných dní.
Používanie aplikácie
Fólia sa pri stieraní stále hojí.
To je zámer: karta sa otvorí, až keď jeden súvislý ťah zotrie 60 % fólie. Majte prst na displeji, kým sa ukazovateľ nenaplní. Ak ho zdvihnete skôr, fólia sa zahojí a môžete to skúsiť znova.
Prečo nemôžeme zotrieť ďalšiu kartu?
Naraz môžete mať jedno aktívne rande. Dokončite ho tlačidlom „Zvládli sme to!“ alebo ho preskočte žolíkom a zvyšok balíčka sa vám opäť otvorí.
Prečo ešte nemôžem ťuknúť na „Zvládli sme to!“?
Odomkne sa päť minút po zotretí karty, aby mal ten večer reálnu šancu naozaj prebehnúť.
Musíme mať appku obaja?
Nie. Všetko beží na jednom telefóne. Nie je tu žiadny účet, prepájanie ani synchronizácia medzi telefónmi, takže si vyberte telefón, v ktorom bude váš balíček, a stierajte spolu.
Kedy sa otvorí zlatá karta?
Keď sú všetky ostatné karty vo vašom balíčku vybavené, teda splnené alebo preskočené žolíkom.
Scratchy+ a nákupy
Čo obsahuje Scratchy+?
Žiadne reklamy, fotky v albume, vlastné karty s prekvapením a dva žolíky každý mesiac namiesto jedného celkovo. Predplatiť si môžeš mesačne alebo ročne, ročný plán začína 7-dňovou skúšobnou dobou zadarmo.
Čo je Spicy balík?
30 kariet navyše na čas po zotmení pre dospelých (18+). Je to jednorazový nákup, oddelený od Scratchy+, a do balíčka pridá filter Spicy.
Ako obnovím nákup?
Otvor Scratchy+ v Nastaveniach a ťukni na Obnoviť. Dbaj na to, aby si bol v telefóne prihlásený do rovnakého účtu Apple alebo Google Play, s ktorým si nakupoval.
Ako zrušiť predplatné?
Predplatné spravuje Apple alebo Google. iPhone: Nastavenia → tvoje meno → Predplatné. Android: Google Play → Profil → Platby a predplatné → Predplatné. Vymazaním aplikácie sa predplatné nezruší.
Môžem dostať peniaze späť?
Vrátenie platby rieši obchod, v ktorom si nakupoval: reportaproblem.apple.com pri Apple alebo história objednávok v Google Play na Androide.
Vaše údaje
Kde sú uložené naše údaje?
Iba v tvojom telefóne. Scratchy Moments nemá účet ani vlastný server: balíček, poznámky, fotky a miesta sa ukladajú do súkromného úložiska aplikácie v zariadení.
Ako vymažem všetko?
Nastavenia → Začať odznova → Vymazať a zopakovať úvod vymaže tvoj profil, balíček, všetky spomienky a uložené fotky. Odinštalovaním aplikácie sa odstráni tiež všetko. Keďže u nás nie je nič uložené, nie je ani žiadny účet na zrušenie.
Čo sa stane, keď si kúpim nový telefón?
Údaje ti obnoviť nevieme, lebo ich nikdy nemáme. Môžu sa presunúť so zálohou tvojho telefónu (iCloud alebo záloha v počítači na iPhone, záloha zariadenia na Androide). Nákupy sa dajú vždy obnoviť z obchodu.
Prečo sa aplikácia pýta na polohu?
Len na dve veci a len vtedy, keď ich používaš: tipy na miesta „Blízko vás“ ku karte a pripnutie dokončeného rande na mapu v albume. Používa približnú polohu a môžeš odmietnuť.
Prestali mi chodiť pripomienky.
Skontroluj, či sú upozornenia pre Scratchy Moments povolené v nastaveniach telefónu a či sú pripomienky rande zapnuté v Nastaveniach aplikácie.