ให้เราช่วยอะไรดี
คำตอบส่วนใหญ่อยู่ด้านล่าง ถ้าไม่มี เขียนมาหาเราได้เลย คนจริงๆ จะตอบภายในสองวันทำการ
การใช้แอป
ขูดแล้วฟอยล์กลับมาตลอดเลย
เป็นการออกแบบไว้แบบนั้น การ์ดจะเปิดได้ก็ต่อเมื่อลากนิ้วทีเดียวขูดฟอยล์ออกให้ถึง 60% ให้วางนิ้วค้างไว้จนแถบเต็ม ถ้ายกนิ้วก่อน ฟอยล์จะกลับมา แล้วลองใหม่ได้เลย
ทำไมขูดการ์ดใบอื่นไม่ได้
เล่นได้ทีละเดทเท่านั้น ทำเดทที่ค้างอยู่ให้เสร็จด้วยปุ่ม “เราทำแล้ว!” หรือใช้โจ๊กเกอร์ข้ามไป แล้วสำรับที่เหลือจะเปิดให้ขูดต่อ
ทำไมกด “เราทำแล้ว!” ไม่ได้
ปุ่มนี้จะกดได้หลังขูดการ์ดไปแล้วห้านาที เพื่อให้เดทได้เกิดขึ้นจริงก่อน
ต้องมีแอปทั้งสองคนไหม
ไม่ต้อง ทุกอย่างทำงานบนเครื่องเดียว ไม่มีบัญชี ไม่มีการจับคู่ และไม่มีการซิงก์ระหว่างโทรศัพท์ เลือกเครื่องที่จะเก็บสำรับของคุณ แล้วขูดด้วยกัน
การ์ดทองเปิดได้เมื่อไหร่
เมื่อการ์ดทุกใบที่เหลือในสำรับถูกเคลียร์แล้ว คือทำเสร็จหรือข้ามด้วยโจ๊กเกอร์
Scratchy+ และการซื้อ
Scratchy+ มีอะไรบ้าง
ไม่มีโฆษณา มีรูปในอัลบั้ม การ์ดเซอร์ไพรส์ที่เขียนเอง และโจ๊กเกอร์ 2 ใบทุกเดือน แทนที่จะได้ 1 ใบตลอดการใช้งาน สมัครได้ทั้งรายเดือนและรายปี โดยแบบรายปีเริ่มด้วยทดลองใช้ฟรี 7 วัน
แพ็ก Spicy คืออะไร
การ์ดยามค่ำคืนเพิ่มอีก 30 ใบสำหรับผู้ใหญ่ (18+) เป็นการซื้อครั้งเดียว แยกจาก Scratchy+ และเพิ่มตัวกรอง Spicy ให้สำรับของคุณ
กู้คืนการซื้อยังไง
เปิด Scratchy+ จากหน้าตั้งค่า แล้วแตะ กู้คืน ตรวจให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ล็อกอินด้วย Apple Account หรือบัญชี Google Play เดียวกับที่ใช้ซื้อ
ยกเลิกการสมัครยังไง
การสมัครสมาชิกจัดการโดย Apple หรือ Google iPhone: ตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก Android: Google Play → โปรไฟล์ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ การลบแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัคร
ขอคืนเงินได้ไหม
การคืนเงินจัดการโดยสโตร์ที่คุณซื้อ ได้แก่ reportaproblem.apple.com สำหรับ Apple หรือประวัติการสั่งซื้อใน Google Play สำหรับ Android
ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลของเราเก็บไว้ที่ไหน
ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น Scratchy Moments ไม่มีบัญชีและไม่มีเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง สำรับ โน้ต รูปภาพ และสถานที่ของคุณถูกบันทึกไว้ในพื้นที่จัดเก็บส่วนตัวของแอปบนอุปกรณ์
ลบทุกอย่างได้ยังไง
ตั้งค่า → เริ่มใหม่ → ลบทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่ จะลบโปรไฟล์ สำรับ ความทรงจำทุกรายการ และรูปภาพที่บันทึกไว้ การถอนการติดตั้งแอปก็ลบทุกอย่างเช่นกัน เนื่องจากไม่มีอะไรเก็บไว้ที่ฝั่งเรา จึงไม่มีบัญชีให้ลบ
ถ้าเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่จะเป็นยังไง
เรากู้คืนข้อมูลให้ไม่ได้ เพราะเราไม่เคยมีข้อมูลของคุณ ข้อมูลย้ายไปกับการสำรองข้อมูลของโทรศัพท์คุณเองได้ (iCloud หรือการสำรองข้อมูลลงคอมพิวเตอร์บน iPhone การสำรองข้อมูลอุปกรณ์บน Android) ส่วนการซื้อกู้คืนจากสโตร์ได้เสมอ
ทำไมแอปถึงขอตำแหน่งของฉัน
ใช้เพื่อสองอย่างเท่านั้น และเฉพาะตอนที่คุณใช้ฟีเจอร์นั้น คือไอเดียสถานที่ “ใกล้คุณ” ของการ์ด และการปักหมุดเดทที่ทำเสร็จบนแผนที่ในอัลบั้ม แอปใช้ตำแหน่งโดยประมาณ และคุณปฏิเสธได้
ไม่ได้รับการเตือนอีกแล้ว
ตรวจสอบว่าอนุญาตการแจ้งเตือนของ Scratchy Moments ในการตั้งค่าโทรศัพท์แล้ว และเปิดการเตือนนัดเดทไว้ในหน้าตั้งค่าของแอป