Miben segíthetünk?
A legtöbb kérdésre lent megtalálod a választ. Ha mégsem, írj nekünk: két munkanapon belül válaszol egy valódi ember.
Az app használata
Lekaparás közben mindig visszazárul a fólia.
Ez szándékos: a kártya csak akkor nyílik ki, ha egyetlen mozdulattal lekaparod a fólia 60%-át. Ne emeld fel az ujjad, amíg a sáv meg nem telik. Ha túl korán elengeded, a fólia visszazárul, és egyszerűen újrapróbálhatod.
Miért nem kaparhatok le másik kártyát?
Egyszerre egy aktív randitok lehet. Ha a „We did it!” gombbal lezárjátok, vagy egy jokerrel kihagyjátok, a pakli többi része újra megnyílik.
Miért nem tudok még a „We did it!” gombra koppintani?
A lekaparás után öt perccel válik elérhetővé, hogy a randinak tényleg legyen esélye megtörténni.
Mindkettőnknek le kell töltenie?
Nem. Minden egy telefonon fut. Nincs fiók, nincs párosítás és nincs szinkronizálás a telefonok között, úgyhogy válasszátok ki, melyik telefonon lesz a pakli, és azon kaparjátok le együtt a kártyákat.
Mikor nyílik ki az aranykártya?
Amikor a pakli összes többi kártyájával végeztetek, vagyis teljesítettétek, vagy jokerrel kihagytátok őket.
Scratchy+ és vásárlás
Mit tartalmaz a Scratchy+?
Nincsenek hirdetések, fotókat tehettek az emlékkönyvbe, saját meglepetéskártyákat írhattok, és havonta két jokert kaptok az egyetlen helyett. Havi és éves előfizetés közül választhattok; az éves csomag 7 napos ingyenes próbaidővel indul.
Mi az a Spicy csomag?
30 extra, pikánsabb kártya felnőtteknek (18+). Egyszeri vásárlás, a Scratchy+ előfizetéstől független, és egy Spicy szűrőt is hozzáad a paklihoz.
Hogyan állíthatom vissza a vásárlásomat?
A Beállításokban nyisd meg a Scratchy+ oldalt, és koppints a Restore gombra. Fontos, hogy a telefonon ugyanaz az Apple-fiók vagy Google Play-fiók legyen bejelentkezve, amellyel vásároltál.
Hogyan mondhatom le az előfizetést?
Az előfizetést az Apple vagy a Google kezeli. iPhone-on: Beállítások → a neved → Előfizetések. Androidon: Google Play → Profil → Fizetések és előfizetések → Előfizetések. Az app törlésével az előfizetés nem szűnik meg.
Kérhetek visszatérítést?
A visszatérítést az az áruház intézi, ahol vásároltál: Apple-nél a reportaproblem.apple.com oldalon, Androidon a Google Play rendelési előzményeinél.
Adatok
Hol tárolódnak az adataink?
Csak a telefonotokon. A Scratchy Momentsnek nincs fiókja és saját szervere: a pakli, a jegyzetek, a fotók és a helyszínek az app saját tárhelyén vannak a készüléken.
Hogyan törölhetek mindent?
A Beállítások → Start over → Wipe & replay onboarding törli a profilotokat, a paklit, minden emléket és a mentett fotókat. Az app eltávolítása is mindent töröl. Mivel nálunk semmi nincs tárolva, fiókot sem kell törölni.
Mi történik, ha új telefonom lesz?
Mi nem tudjuk visszaállítani az adataitokat, mert soha nincsenek nálunk. A telefon saját biztonsági mentésével viszont átkerülhetnek (iPhone-on iCloud vagy számítógépes mentés, Androidon az eszköz biztonsági mentése). A vásárlásokat az áruházból bármikor visszaállíthatod.
Miért kéri az app a helyzetemet?
Csak két dologhoz, és csak amikor használjátok őket: a kártyánál megjelenő „Near you” helyötletekhez, és ahhoz, hogy a teljesített randi felkerüljön az emlékkönyv térképére. Hozzávetőleges helyet használ, és nemet is mondhatsz.
Nem kapok emlékeztetőt.
Nézd meg, hogy a telefonod beállításaiban engedélyezve vannak-e a Scratchy Moments értesítései, és hogy az app Beállításaiban be vannak-e kapcsolva a randiemlékeztetők.