Cu ce te putem ajuta?
Cele mai multe răspunsuri sunt mai jos. Dacă nu, scrie-ne: îți răspunde un om, în maximum două zile lucrătoare.
Folosirea aplicației
Folia se tot vindecă când răzuiesc.
Așa e gândit: un card se deschide doar dacă o singură mișcare fără oprire curăță 60% din folie. Ține degetul apăsat până se umple bara. Dacă îl ridici prea devreme, folia se vindecă și poți încerca din nou.
De ce nu pot răzui alt card?
Poți avea o singură întâlnire activă odată. Termină-o cu „Am făcut-o!” sau folosește un joker ca să o sari, iar restul pachetului se deschide din nou.
De ce nu pot atinge încă „Am făcut-o!”?
Butonul se deblochează la cinci minute după ce răzuiești cardul, ca întâlnirea să aibă o șansă reală să aibă loc mai întâi.
Trebuie să avem amândoi aplicația?
Nu. Totul rulează pe un singur telefon. Nu există cont, nici legătură, nici sincronizare între telefoane, așa că alegeți telefonul care va păstra pachetul și răzuiți împreună.
Când se deschide cardul auriu?
Când toate celelalte carduri din pachet sunt bifate, adică făcute sau sărite cu un joker.
Scratchy+ și achiziții
Ce include Scratchy+?
Fără reclame, poze în album, carduri-surpriză personalizate și doi jokeri în fiecare lună, în loc de unul în total. Te poți abona lunar sau anual; abonamentul anual începe cu 7 zile de probă gratuită.
Ce este pachetul Spicy?
30 de carduri în plus, pentru după lăsarea serii, doar pentru adulți (18+). Se cumpără o singură dată, separat de Scratchy+, și adaugă un filtru Spicy în pachetul tău.
Cum restaurez o achiziție?
Deschide Scratchy+ din Setări și atinge Restaurează. Asigură-te că telefonul e conectat la același cont Apple sau Google Play cu care ai cumpărat.
Cum îmi anulez abonamentul?
Abonamentele sunt gestionate de Apple sau Google. iPhone: Setări → numele tău → Abonamente. Android: Google Play → Profil → Plăți și abonamente → Abonamente. Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.
Pot primi banii înapoi?
Rambursările sunt gestionate de magazinul de la care ai cumpărat: reportaproblem.apple.com pentru Apple sau istoricul comenzilor din Google Play pentru Android.
Datele tale
Unde sunt păstrate datele noastre?
Doar pe telefonul tău. Scratchy Moments nu are cont și nici server propriu: pachetul, notițele, pozele și locurile se salvează în spațiul privat al aplicației de pe dispozitiv.
Cum șterg tot?
Setări → Ia-o de la capăt → Șterge tot și reia ghidul îți șterge profilul, pachetul, toate amintirile și pozele salvate. Dezinstalarea aplicației elimină tot, de asemenea. Cum la noi nu se păstrează nimic, nu există niciun cont de șters.
Ce se întâmplă dacă îmi iau un telefon nou?
Nu îți putem restaura datele, pentru că nu le avem niciodată. Se pot muta cu copia de siguranță a telefonului (iCloud sau o copie pe calculator pe iPhone, copia dispozitivului pe Android). Achizițiile se pot restaura oricând din magazin.
De ce îmi cere aplicația locația?
Doar pentru două lucruri, și doar când le folosești: ideile de locuri „Aproape de voi” pentru un card și fixarea unei întâlniri încheiate pe harta albumului. Folosește locația aproximativă, iar poți spune nu.
Nu mai primesc mementouri.
Verifică dacă notificările sunt permise pentru Scratchy Moments în setările telefonului și dacă mementourile pentru întâlniri sunt activate în Setările aplicației.