Nasıl yardımcı olabiliriz?
Cevapların çoğu aşağıda. Bulamazsanız yazın, gerçek bir insan iki iş günü içinde yanıtlar.
Uygulamayı kullanmak
Kazırken folyo sürekli onarılıyor.
Bu tasarım gereği: bir kart ancak tek seferlik sürüklemeyle folyonun %60’ı kazınınca açılır. Çubuk dolana kadar parmağınızı kaldırmayın. Erken bırakırsanız folyo onarılır ve tekrar deneyebilirsiniz.
Neden başka bir kart kazıyamıyorum?
Aynı anda yalnızca bir aktif randevunuz olabilir. “Başardık!” ile bitirin ya da bir joker harcayıp atlayın, destenin geri kalanı yeniden açılır.
Neden “Başardık!”a henüz dokunamıyorum?
Kartı kazıdıktan beş dakika sonra açılır. Böylece randevunun gerçekten gerçekleşmesi için bir fırsat olur.
İkimizin de uygulamaya ihtiyacı var mı?
Hayır. Her şey tek telefonda çalışır. Hesap, eşleştirme ve telefonlar arası senkronizasyon yok. Destenizi tutacak telefonu seçin ve birlikte kazıyın.
Altın kart ne zaman açılır?
Destenizdeki diğer tüm kartlar temizlenince, yani tamamlanınca ya da jokerle atlanınca.
Scratchy+ ve satın alımlar
Scratchy+ neleri içerir?
Reklam yok, albümünüzde fotoğraf, özel sürpriz kartlar ve toplamda bir joker yerine her ay iki joker. Aylık ya da yıllık abone olabilirsiniz, yıllık plan 7 gün ücretsiz denemeyle başlar.
Spicy paketi nedir?
Yetişkinler (18+) için hava karardıktan sonrasına 30 ekstra kart. Scratchy+’tan ayrı, tek seferlik bir satın alımdır ve destenize bir Spicy filtresi ekler.
Satın alımı nasıl geri yüklerim?
Ayarlar’dan Scratchy+’ı açın ve Geri yükle’ye dokunun. Telefonunuzun, satın alırken kullandığınız Apple Account ya da Google Play hesabıyla oturum açtığından emin olun.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikleri Apple ya da Google yönetir. iPhone: Ayarlar → adınız → Abonelikler. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
İade alabilir miyim?
İadeleri satın aldığınız mağaza yürütür: Apple için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play’deki sipariş geçmişiniz.
Verileriniz
Verilerimiz nerede saklanıyor?
Yalnızca telefonunuzda. Scratchy Moments’in hesabı ve kendi sunucusu yok: desteniz, notlarınız, fotoğraflarınız ve yerler cihazdaki uygulamanın özel depolama alanına kaydedilir.
Her şeyi nasıl silerim?
Ayarlar → Baştan başla → Sil ve tanıtımı yeniden oynat profilinizi, desteyi, tüm anıları ve kaydedilen fotoğrafları siler. Uygulamayı kaldırmak da her şeyi kaldırır. Bizim tarafımızda hiçbir şey saklanmadığı için silinecek bir hesap yok.
Yeni telefon alırsam ne olur?
Verilerinizi geri yükleyemeyiz, çünkü bizde hiç olmadılar. Telefonunuzun kendi yedeğiyle taşınabilirler (iPhone’da iCloud ya da bilgisayar yedeği, Android’de cihaz yedeği). Satın alımlar her zaman mağazadan geri yüklenebilir.
Uygulama neden konumumu istiyor?
Yalnızca iki şey için ve yalnızca bunları kullandığınızda: bir kart için “Yakınınızdaki yerler” önerileri ve biten bir randevuyu albüm haritanıza iğnelemek. Yaklaşık konum kullanır ve hayır diyebilirsiniz.
Hatırlatıcılar gelmeyi bıraktı.
Telefonunuzun ayarlarında Scratchy Moments için bildirimlere izin verildiğini ve uygulamanın Ayarlar bölümünde randevu hatırlatıcılarının açık olduğunu kontrol edin.