Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Οι περισσότερες απαντήσεις είναι παρακάτω. Αν όχι, γράψτε μας: απαντά πραγματικός άνθρωπος μέσα σε δύο εργάσιμες.

Στείλτε μας email
hello@scratchymoments.com

Χρήση της εφαρμογής

Το φύλλο κλείνει συνέχεια όταν ξύνω.

Έτσι είναι φτιαγμένο: μια κάρτα ανοίγει μόνο όταν ένα συνεχόμενο σύρσιμο καθαρίσει το 60% του φύλλου. Κρατήστε το δάχτυλο κάτω μέχρι να γεμίσει η μπάρα. Αν το σηκώσετε νωρίς, το φύλλο κλείνει και μπορείτε απλώς να ξαναδοκιμάσετε.

Γιατί δεν μπορώ να ξύσω άλλη κάρτα;

Μπορείτε να έχετε ένα ενεργό ραντεβού τη φορά. Ολοκληρώστε το με «Το κάναμε!» ή ξοδέψτε ένα τζόκερ για να το παραλείψετε, και η υπόλοιπη τράπουλα ανοίγει ξανά.

Γιατί δεν μπορώ ακόμα να πατήσω «Το κάναμε!»;

Ξεκλειδώνει πέντε λεπτά αφού ξύσετε την κάρτα, ώστε το ραντεβού να έχει πρώτα μια πραγματική ευκαιρία να γίνει.

Χρειάζεται και οι δύο να έχουμε την εφαρμογή;

Όχι. Όλα τρέχουν σε ένα κινητό. Δεν υπάρχει λογαριασμός, αντιστοίχιση ή συγχρονισμός ανάμεσα σε κινητά, οπότε διαλέξτε το κινητό που θα κρατά την τράπουλά σας και ξύστε μαζί.

Πότε ανοίγει η χρυσή κάρτα;

Όταν έχουν κλείσει όλες οι άλλες κάρτες της τράπουλάς σας, δηλαδή έχουν ολοκληρωθεί ή έχουν παραλειφθεί με τζόκερ.

Scratchy+ και αγορές

Τι περιλαμβάνει το Scratchy+;

Καθόλου διαφημίσεις, φωτογραφίες στο λεύκωμά σου, δικές σου κάρτες έκπληξη και δύο τζόκερ κάθε μήνα αντί για ένα συνολικά. Μπορείς να συνδρομήσεις μηνιαία ή ετήσια· το ετήσιο πλάνο ξεκινά με δοκιμή 7 ημερών δωρεάν.

Τι είναι το πακέτο Spicy;

30 επιπλέον κάρτες για αργά το βράδυ, μόνο για ενήλικες (18+). Είναι εφάπαξ αγορά, ξεχωριστή από το Scratchy+, και προσθέτει ένα φίλτρο Spicy στην τράπουλά σου.

Πώς επαναφέρω μια αγορά;

Άνοιξε το Scratchy+ από τις Ρυθμίσεις και πάτα Επαναφορά. Φρόντισε το κινητό να είναι συνδεδεμένο με τον ίδιο λογαριασμό Apple ή Google Play με τον οποίο αγόρασες.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Οι συνδρομές διαχειρίζονται από την Apple ή την Google. iPhone: Ρυθμίσεις → το όνομά σου → Συνδρομές. Android: Google Play → Προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή.

Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Τις επιστροφές χειρίζεται το κατάστημα από το οποίο αγόρασες: reportaproblem.apple.com για την Apple ή το ιστορικό παραγγελιών σου στο Google Play για το Android.

Τα δεδομένα σας

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μας;

Μόνο στο κινητό σου. Το Scratchy Moments δεν έχει λογαριασμό ούτε δικό του διακομιστή: η τράπουλα, οι σημειώσεις, οι φωτογραφίες και τα μέρη σου αποθηκεύονται στον ιδιωτικό χώρο της εφαρμογής στη συσκευή.

Πώς διαγράφω τα πάντα;

Ρυθμίσεις → Από την αρχή → Διαγραφή και νέα αρχική ρύθμιση διαγράφει το προφίλ σου, την τράπουλα, κάθε ανάμνηση και τις αποθηκευμένες φωτογραφίες. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής τα αφαιρεί κι αυτή. Εφόσον τίποτα δεν αποθηκεύεται σε εμάς, δεν υπάρχει λογαριασμός για διαγραφή.

Τι γίνεται αν πάρω καινούργιο κινητό;

Δεν μπορούμε να επαναφέρουμε τα δεδομένα σου, γιατί δεν τα έχουμε ποτέ. Μπορούν να μετακινηθούν με το δικό σου αντίγραφο ασφαλείας του κινητού (iCloud ή αντίγραφο σε υπολογιστή στο iPhone, αντίγραφο συσκευής στο Android). Τις αγορές μπορείς πάντα να τις επαναφέρεις από το κατάστημα.

Γιατί η εφαρμογή ζητά την τοποθεσία μου;

Μόνο για δύο πράγματα, και μόνο όταν τα χρησιμοποιείς: ιδέες για μέρη «Κοντά σας» για μια κάρτα και καρφίτσωμα ενός ραντεβού που τελείωσε στον χάρτη του λευκώματός σου. Χρησιμοποιεί κατά προσέγγιση τοποθεσία και μπορείς να πεις όχι.

Σταμάτησα να λαμβάνω υπενθυμίσεις.

Έλεγξε ότι οι ειδοποιήσεις επιτρέπονται για το Scratchy Moments στις ρυθμίσεις του κινητού σου και ότι οι υπενθυμίσεις ραντεβού είναι ενεργές στις Ρυθμίσεις της εφαρμογής.

Στείλτε μας μήνυμα

Προγραμματιστής
Scratchy Moments
Επικοινωνία
hello@scratchymoments.com
Χρόνος απάντησης
Εντός 2 εργάσιμων
Υποστηρίζονται
iOS 17+ · Android 7.0+