Kako ti lahko pomagamo?
Večina odgovorov je spodaj. Če ne, nam piši, odgovori ti pravi človek v dveh delovnih dneh.
Uporaba aplikacije
Folija se ob praskanju venomer zaceli.
Tako je zasnovano: karta se odpre šele, ko en neprekinjen poteg odstrani 60 % folije. Drži prst na zaslonu, dokler se vrstica ne napolni. Če ga dvigneš prezgodaj, se folija zaceli in lahko preprosto poskusiš znova.
Zakaj ne morem postrgati še ene karte?
Naenkrat lahko imata en aktiven zmenek. Zaključita ga z Uspelo nama je! ali porabita joker in ga preskočita, nato se preostali komplet spet odpre.
Zakaj še ne morem tapniti Uspelo nama je!?
Odklene se pet minut po praskanju karte, da ima zmenek najprej resnično priložnost, da se zgodi.
Ali oba potrebujeva aplikacijo?
Ne. Vse deluje na enem telefonu. Računa, povezovanja in sinhronizacije med telefoni ni, zato izberita telefon, ki bo hranil vajin komplet, in praskajta skupaj.
Kdaj se odpre zlata karta?
Ko so vse druge karte v kompletu opravljene, torej končane ali preskočene z jokerjem.
Scratchy+ in nakupi
Kaj vključuje Scratchy+?
Brez oglasov, fotografije v albumu, lastne karte presenečenja in dva jokerja na mesec namesto enega skupaj. Naročiš se lahko mesečno ali letno, letni paket se začne s 7-dnevnim brezplačnim preskusom.
Kaj je paket Spicy?
30 dodatnih večernih kart za odrasle (18+). Je enkraten nakup, ločen od Scratchy+, in kompletu doda filter Spicy.
Kako obnovim nakup?
Odpri Scratchy+ v Nastavitvah in tapni Obnovi. Poskrbi, da je telefon prijavljen z istim računom Apple ali računom Google Play, s katerim je bil nakup opravljen.
Kako prekličem naročnino?
Naročnine upravljata Apple ali Google. iPhone: Nastavitve → tvoje ime → Naročnine. Android: Google Play → Profil → Plačila in naročnine → Naročnine. Z brisanjem aplikacije se naročnina ne prekliče.
Ali lahko dobim povračilo?
Povračila obravnava trgovina, pri kateri je bil nakup opravljen: reportaproblem.apple.com za Apple ali zgodovina naročil v Google Play za Android.
Tvoji podatki
Kje so shranjeni najini podatki?
Samo v tvojem telefonu. Scratchy Moments nima računa in nima lastnega strežnika: komplet, zapiski, fotografije in kraji so shranjeni v zasebnem pomnilniku aplikacije v napravi.
Kako izbrišem vse?
Nastavitve → Začni znova → Izbriši in ponovi uvod izbriše profil, komplet, vse spomine in shranjene fotografije. Tudi z odstranitvijo aplikacije se izbriše vse. Ker pri nas ni shranjeno nič, računa za brisanje ni.
Kaj se zgodi, če dobim nov telefon?
Podatkov ne moremo obnoviti, ker jih nikoli nimamo. Prenesejo se lahko z varnostno kopijo tvojega telefona (iCloud ali varnostna kopija v računalniku na iPhonu, varnostna kopija naprave na Androidu). Nakupe je vedno mogoče obnoviti iz trgovine.
Zakaj aplikacija prosi za mojo lokacijo?
Samo za dvoje in samo, ko to uporabljaš: ideje za kraje »Blizu vaju« pri karti in pripenjanje opravljenega zmenka na zemljevid albuma. Uporablja približno lokacijo, ti pa lahko odkloniš.
Opomnikov ne dobivam več.
Preveri, ali so obvestila za Scratchy Moments dovoljena v nastavitvah telefona in ali so opomniki za zmenke vklopljeni v Nastavitvah aplikacije.