Miten voimme auttaa?
Useimmat vastaukset löytyvät alta. Jos eivät, kirjoita meille: oikea ihminen vastaa kahden arkipäivän kuluessa.
Sovelluksen käyttö
Kalvo paranee koko ajan, kun raaputan.
Se on tarkoituksella niin: kortti aukeaa vasta, kun yksi yhtäjaksoinen veto poistaa 60 % kalvosta. Pidä sormi alhaalla, kunnes palkki täyttyy. Jos nostat sormen liian aikaisin, kalvo paranee ja voit yrittää uudestaan.
Miksi en voi raaputtaa toista korttia?
Aktiivisia treffejä voi olla vain yhdet kerrallaan. Viimeistele ne painamalla ”Me teimme sen!” tai käytä jokeri ohittaaksesi ne, niin loput pakasta aukeaa taas.
Miksi en voi vielä painaa ”Me teimme sen!”?
Painike aukeaa viisi minuuttia kortin raaputtamisen jälkeen, jotta treffeillä on todellinen mahdollisuus toteutua ensin.
Tarvitsemmeko molemmat sovelluksen?
Ei. Kaikki toimii yhdellä puhelimella. Tiliä, paritusta tai puhelinten välistä synkronointia ei ole, joten valitkaa puhelin, jolla pakkanne on, ja raaputtakaa yhdessä.
Milloin kultainen kortti aukeaa?
Kun kaikki muut pakkanne kortit on hoidettu eli tehty tai jokerilla ohitettu.
Scratchy+ ja ostokset
Mitä Scratchy+ sisältää?
Ei mainoksia, kuvat albumiin, omat yllätyskortit ja kaksi jokeria joka kuukausi sen sijaan, että saisit yhden yhteensä. Voit tilata kuukausi- tai vuosijakson, ja vuosijakso alkaa 7 päivän ilmaisella kokeilulla.
Mikä Spicy-paketti on?
30 ylimääräistä pimeän jälkeisten hetkien korttia aikuisille (K18). Se on kertaosto, erillinen Scratchy+:sta, ja se lisää pakkaan Spicy-suodattimen.
Miten palautan ostoksen?
Avaa Scratchy+ Asetuksista ja napauta Palauta. Varmista, että puhelimeen on kirjauduttu samalla Apple-tilillä tai Google Play -tilillä, jolla teit ostoksen.
Miten perun tilauksen?
Tilauksia hallinnoi Apple tai Google. iPhone: Asetukset → oma nimesi → Tilaukset. Android: Google Play → Profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset. Sovelluksen poistaminen ei peru tilausta.
Saanko hyvityksen?
Hyvityksistä vastaa kauppa, josta ostit: Applen osalta reportaproblem.apple.com, Androidilla ostohistoriasi Google Playssa.
Tietosi
Missä tietomme säilytetään?
Vain puhelimessasi. Scratchy Momentsilla ei ole tiliä eikä omaa palvelinta: pakkasi, muistiinpanosi, kuvasi ja paikkasi tallentuvat sovelluksen yksityiseen tallennustilaan laitteella.
Miten poistan kaiken?
Asetukset → Aloita alusta → Tyhjennä ja aloita alusta poistaa profiilisi, pakan, kaikki muistot ja tallennetut kuvat. Myös sovelluksen poistaminen poistaa kaiken. Koska meillä ei ole mitään tallessa, ei ole myöskään tiliä poistettavaksi.
Mitä tapahtuu, jos hankin uuden puhelimen?
Emme voi palauttaa tietojasi, koska meillä ei ole niitä koskaan. Ne voivat siirtyä puhelimen oman varmuuskopion mukana (iCloud tai tietokoneelle tehty varmuuskopio iPhonella, laitevarmuuskopio Androidilla). Ostokset voi aina palauttaa kaupasta.
Miksi sovellus pyytää sijaintiani?
Vain kahteen asiaan ja vain silloin, kun käytät niitä: ”Lähellä teitä” -paikkaideoihin kortille ja tehdyn treffin kiinnittämiseen albumin kartalle. Sovellus käyttää likimääräistä sijaintia, ja voit kieltäytyä.
En saa enää muistutuksia.
Tarkista, että Scratchy Momentsin ilmoitukset on sallittu puhelimen asetuksissa ja että treffimuistutukset on kytketty päälle sovelluksen Asetuksissa.