ہم آپ کی کیا مدد کر سکتے ہیں؟
زیادہ تر جوابات نیچے موجود ہیں۔ نہ ملیں تو ہمیں لکھیں، ایک اصل انسان دو کاروباری دنوں میں جواب دیتا ہے۔
ایپ کا استعمال
کھرچتے وقت ورق بار بار جڑ جاتا ہے۔
یہ جان بوجھ کر ایسا ہے: کارڈ تب ہی کھلتا ہے جب ایک ہی بار میں انگلی اٹھائے بغیر ورق کا 60% اتر جائے۔ پٹی بھرنے تک انگلی نیچے رکھیں۔ جلدی اٹھا لیں تو ورق دوبارہ جڑ جاتا ہے اور آپ دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔
میں دوسرا کارڈ کیوں نہیں کھرچ سکتا؟
ایک وقت میں ایک ہی ایکٹو ڈیٹ ہو سکتی ہے۔ اسے “ہم نے کر دکھایا!” سے پورا کریں یا جوکر خرچ کر کے چھوڑ دیں، تو باقی ڈیک پھر کھل جاتا ہے۔
“ہم نے کر دکھایا!” ابھی کیوں نہیں دبتا؟
یہ کارڈ کھرچنے کے پانچ منٹ بعد کھلتا ہے، تاکہ پہلے ڈیٹ کو سچ میں ہونے کا موقع ملے۔
کیا دونوں کے پاس ایپ ہونا ضروری ہے؟
نہیں۔ سب کچھ ایک فون پر چلتا ہے۔ کوئی اکاؤنٹ، جوڑی یا فونز کے درمیان سنک نہیں ہے، اس لیے وہ فون چنیں جس میں آپ کا ڈیک رہے اور مل کر کھرچیں۔
سنہرا کارڈ کب کھلتا ہے؟
جب آپ کے ڈیک کا باقی ہر کارڈ کلیئر ہو جائے، یعنی پورا ہو چکا ہو یا جوکر سے چھوڑا جا چکا ہو۔
Scratchy+ اور خریداریاں
Scratchy+ میں کیا شامل ہے؟
کوئی اشتہار نہیں، البم میں تصویریں، اپنے بنائے سرپرائز کارڈ، اور ہر مہینے دو جوکر (مفت میں کل ایک ملتا ہے)۔ آپ ماہانہ یا سالانہ سبسکرائب کر سکتے ہیں؛ سالانہ پلان 7 دن کے مفت ٹرائل سے شروع ہوتا ہے۔
Spicy پیک کیا ہے؟
بالغوں (18+) کے لیے رات گئے کے 30 اضافی کارڈ۔ یہ ایک بار کی خریداری ہے، Scratchy+ سے الگ، اور یہ آپ کے ڈیک میں Spicy فلٹر شامل کر دیتی ہے۔
میں خریداری بحال کیسے کروں؟
ترتیبات سے Scratchy+ کھولیں اور بحال کریں پر ٹیپ کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا فون اسی Apple Account یا Google Play اکاؤنٹ سے سائن اِن ہے جس سے آپ نے خریداری کی تھی۔
میں سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟
سبسکرپشنز Apple یا Google سنبھالتے ہیں۔ iPhone پر: Settings کھولیں، اپنے نام پر جائیں، پھر Subscriptions۔ Android پر: Google Play کھولیں، Profile، پھر Payments & subscriptions اور Subscriptions۔ ایپ ڈیلیٹ کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔
کیا مجھے رقم واپس مل سکتی ہے؟
رقم کی واپسی اسی اسٹور کے ذریعے ہوتی ہے جس سے آپ نے خریدا: Apple کے لیے reportaproblem.apple.com، یا Android کے لیے Google Play میں آپ کی آرڈر ہسٹری۔
آپ کا ڈیٹا
ہمارا ڈیٹا کہاں محفوظ ہوتا ہے؟
صرف آپ کے فون پر۔ Scratchy Moments کا نہ کوئی اکاؤنٹ ہے اور نہ اپنا سرور: آپ کا ڈیک، نوٹ، تصویریں اور جگہیں ڈیوائس پر ایپ کی نجی اسٹوریج میں محفوظ ہوتی ہیں۔
میں سب کچھ کیسے مٹاؤں؟
ترتیبات ← دوبارہ شروع کریں ← سب مٹائیں اور تعارف دوبارہ چلائیں آپ کی پروفائل، ڈیک، ہر یاد اور محفوظ تصویریں مٹا دیتا ہے۔ ایپ ان انسٹال کرنے سے بھی سب کچھ ہٹ جاتا ہے۔ چونکہ ہماری طرف کچھ محفوظ نہیں ہوتا، اس لیے مٹانے کے لیے کوئی اکاؤنٹ بھی نہیں ہے۔
نیا فون لیا تو کیا ہوگا؟
ہم آپ کا ڈیٹا بحال نہیں کر سکتے کیونکہ وہ ہمارے پاس کبھی ہوتا ہی نہیں۔ وہ آپ کے فون کے اپنے بیک اپ کے ساتھ منتقل ہو سکتا ہے (iPhone پر iCloud یا کمپیوٹر بیک اپ، Android پر ڈیوائس بیک اپ)۔ خریداریاں ہمیشہ اسٹور سے بحال ہو سکتی ہیں۔
ایپ میری لوکیشن کیوں مانگتی ہے؟
صرف دو کاموں کے لیے، اور صرف جب آپ انہیں استعمال کریں: کسی کارڈ کے لیے “آپ کے قریب” جگہوں کے آئیڈیاز، اور پوری ہونے والی ڈیٹ کو اپنے البم کے نقشے پر لگانے کے لیے۔ یہ تقریبی لوکیشن استعمال کرتی ہے، اور آپ منع کر سکتے ہیں۔
مجھے یاد دہانیاں آنا بند ہو گئی ہیں۔
اپنے فون کی ترتیبات میں چیک کریں کہ Scratchy Moments کی اطلاعات کی اجازت ہے، اور ایپ کی ترتیبات میں ڈیٹ کی یاد دہانیاں آن ہیں۔