અમે કેવી રીતે મદદ કરી શકીએ?
મોટા ભાગના જવાબ નીચે છે. ન મળે તો અમને લખો, એક સાચો માણસ બે કામકાજના દિવસમાં જવાબ આપે છે.
એપ વાપરવા વિશે
સ્ક્રેચ કરું ત્યારે ફોઇલ પાછું જોડાતું રહે છે.
એ જાણીજોઈને છે: કાર્ડ ત્યારે જ ખૂલે છે જ્યારે આંગળી ઉઠાવ્યા વગરનો એક જ ફેરવો 60% ફોઇલ સાફ કરે. બાર ભરાય ત્યાં સુધી આંગળી દબાવેલી રાખો. વહેલી ઉઠાવી તો ફોઇલ પાછું જોડાઈ જાય છે અને તમે ફરી પ્રયત્ન કરી શકો છો.
હું બીજું કાર્ડ કેમ સ્ક્રેચ કરી શકતો/શકતી નથી?
એક સમયે એક જ ઍક્ટિવ ડેટ હોઈ શકે. એને “અમે કરી બતાવ્યું!” વડે પૂરી કરો કે જોકર વાપરીને છોડી દો, એટલે બાકીનું ડેક ફરી ખૂલી જશે.
“અમે કરી બતાવ્યું!” પર હજી કેમ ટૅપ થતું નથી?
કાર્ડ સ્ક્રેચ કર્યાના પાંચ મિનિટ પછી એ અનલૉક થાય છે, જેથી ડેટને પહેલાં ખરેખર થવાની તક મળે.
શું અમને બંનેને એપ જોઈએ?
ના. બધું એક જ ફોન પર ચાલે છે. કોઈ એકાઉન્ટ નથી, કોઈ પેરિંગ નથી અને ફોન વચ્ચે કોઈ સિંક નથી, એટલે જે ફોનમાં તમારું ડેક રાખવું હોય એ પસંદ કરો અને સાથે સ્ક્રેચ કરો.
સોનેરી કાર્ડ ક્યારે ખૂલે છે?
જ્યારે તમારા ડેકનું બાકીનું દરેક કાર્ડ ક્લિયર થઈ જાય, એટલે કે પૂરું થયું હોય અથવા જોકરથી છોડાયું હોય.
Scratchy+ અને ખરીદી
Scratchy+માં શું શામેલ છે?
કોઈ જાહેરાત નહીં, આલ્બમમાં ફોટા, પોતાનાં સરપ્રાઇઝ કાર્ડ, અને કુલ એકને બદલે દર મહિને બે જોકર. તમે માસિક કે વાર્ષિક સબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો, અને વાર્ષિક પ્લાન 7 દિવસની મફત ટ્રાયલથી શરૂ થાય છે.
Spicy પૅક શું છે?
પુખ્ત વયના લોકો (18+) માટે અંધારું થયા પછીનાં 30 વધારાનાં કાર્ડ. એ એક વખતની ખરીદી છે, Scratchy+થી અલગ, અને એ તમારા ડેકમાં Spicy ફિલ્ટર ઉમેરે છે.
ખરીદી રિસ્ટોર કેવી રીતે કરવી?
સેટિંગ્સમાંથી Scratchy+ ખોલો અને રિસ્ટોર કરો પર ટૅપ કરો. ખાતરી કરો કે તમારા ફોનમાં એ જ Apple Account કે Google Play એકાઉન્ટથી સાઇન-ઇન છે જેનાથી તમે ખરીદ્યું હતું.
સબ્સ્ક્રિપ્શન કેવી રીતે રદ કરવું?
સબ્સ્ક્રિપ્શન Apple કે Google સંભાળે છે. iPhone: સેટિંગ્સ → તમારું નામ → સબ્સ્ક્રિપ્શન. Android: Google Play → પ્રોફાઇલ → ચુકવણીઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન → સબ્સ્ક્રિપ્શન. એપ ડિલીટ કરવાથી એ રદ થતું નથી.
શું મને રિફંડ મળી શકે?
રિફંડ તમે જે સ્ટોર પરથી ખરીદ્યું એ સંભાળે છે: Apple માટે reportaproblem.apple.com, અથવા Android માટે Google Playમાં તમારો ઑર્ડર ઇતિહાસ.
તમારો ડેટા
અમારો ડેટા ક્યાં સ્ટોર થાય છે?
ફક્ત તમારા ફોનમાં. Scratchy Momentsમાં કોઈ એકાઉન્ટ નથી અને એનું પોતાનું કોઈ સર્વર નથી: તમારું ડેક, નોંધ, ફોટા અને જગ્યાઓ ડિવાઇસ પર એપના ખાનગી સ્ટોરેજમાં સેવ થાય છે.
બધું ડિલીટ કેવી રીતે કરવું?
સેટિંગ્સ → ફરીથી શરૂ કરો → બધું ભૂંસો અને સેટઅપ ફરી કરો તમારી પ્રોફાઇલ, ડેક, દરેક યાદ અને સેવ કરેલા ફોટા ડિલીટ કરે છે. એપ અનઇન્સ્ટૉલ કરવાથી પણ બધું નીકળી જાય છે. અમારી બાજુ કશું સ્ટોર થતું નથી, એટલે ડિલીટ કરવા જેવું કોઈ એકાઉન્ટ નથી.
નવો ફોન લઉં તો શું થાય?
અમે તમારો ડેટા પાછો લાવી શકતા નથી, કારણ કે એ અમારી પાસે ક્યારેય હોતો જ નથી. એ તમારા ફોનના પોતાના બૅકઅપ સાથે જઈ શકે છે (iPhone પર iCloud કે કમ્પ્યુટર બૅકઅપ, Android પર ડિવાઇસ બૅકઅપ). ખરીદી તો સ્ટોરમાંથી હંમેશાં રિસ્ટોર થઈ શકે છે.
એપ મારું લોકેશન કેમ માગે છે?
ફક્ત બે કામ માટે, અને ફક્ત જ્યારે તમે એ વાપરો ત્યારે: કાર્ડ માટે “તમારી નજીક” જગ્યાના આઇડિયા, અને પૂરી થયેલી ડેટને તમારા આલ્બમના નકશા પર મૂકવા. એ આશરે લોકેશન વાપરે છે, અને તમે ના પાડી શકો છો.
મને રિમાઇન્ડર આવવાનાં બંધ થઈ ગયાં.
તમારા ફોનના સેટિંગ્સમાં Scratchy Moments માટે નોટિફિકેશન ચાલુ છે કે નહીં, અને એપના સેટિંગ્સમાં ડેટ રિમાઇન્ડર ચાલુ છે કે નહીં, એ તપાસો.