Ada yang bisa kami bantu?
Sebagian besar jawabannya ada di bawah. Kalau belum ketemu, tulis ke kami, yang membalas orang sungguhan dalam dua hari kerja.
Memakai aplikasi
Foilnya terus menutup lagi saat saya gosok.
Itu memang disengaja: kartu baru terbuka setelah satu kali geser tanpa putus membersihkan 60% foil. Tahan jarimu sampai bilahnya penuh. Kalau terangkat di tengah jalan, foilnya menutup lagi dan kamu tinggal mencoba lagi.
Kenapa saya tidak bisa menggosok kartu lain?
Kalian hanya bisa punya satu kencan aktif dalam satu waktu. Selesaikan dengan “Kami berhasil!” atau pakai Joker untuk melewatinya, maka sisa dek terbuka lagi.
Kenapa saya belum bisa menekan “Kami berhasil!”?
Tombol itu terbuka lima menit setelah kartu digosok, supaya kencannya punya kesempatan nyata untuk terjadi dulu.
Apakah kami berdua harus punya aplikasinya?
Tidak. Semuanya berjalan di satu ponsel. Tidak ada akun, tidak ada penyambungan, dan tidak ada sinkronisasi antar ponsel, jadi pilih ponsel yang akan menyimpan dek kalian dan gosok bersama.
Kapan kartu emas terbuka?
Saat semua kartu lain di dekmu sudah tuntas, artinya sudah selesai atau dilewati dengan Joker.
Scratchy+ & pembelian
Apa saja yang termasuk dalam Scratchy+?
Tanpa iklan, foto di album, kartu kejutan buatan sendiri, dan dua Joker tiap bulan, bukan satu Joker seumur pemakaian. Kamu bisa berlangganan bulanan atau tahunan; paket tahunan dimulai dengan uji coba gratis 7 hari.
Apa itu Paket Spicy?
30 kartu ekstra untuk malam hari, khusus dewasa (18+). Ini pembelian sekali bayar, terpisah dari Scratchy+, dan menambahkan filter Spicy ke dekmu.
Bagaimana cara memulihkan pembelian?
Buka Scratchy+ dari Pengaturan lalu ketuk Pulihkan. Pastikan ponselmu masuk dengan Akun Apple atau akun Google Play yang sama dengan yang kamu pakai membeli.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Langganan dikelola oleh Apple atau Google. iPhone: Pengaturan → namamu → Langganan. Android: Google Play → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.
Bisakah saya mendapat pengembalian dana?
Pengembalian dana ditangani oleh toko tempat kamu membeli: reportaproblem.apple.com untuk Apple, atau riwayat pesananmu di Google Play untuk Android.
Datamu
Di mana data kami disimpan?
Hanya di ponselmu. Scratchy Moments tidak punya akun dan tidak punya server sendiri: dek, catatan, foto, dan tempat kalian disimpan di penyimpanan privat aplikasi di perangkat.
Bagaimana cara menghapus semuanya?
Pengaturan → Mulai ulang → Hapus & ulangi proses awal menghapus profilmu, dek, setiap kenangan, dan foto yang tersimpan. Mencopot aplikasi juga menghapus semuanya. Karena tidak ada yang disimpan di pihak kami, tidak ada akun yang perlu dihapus.
Bagaimana kalau saya ganti ponsel?
Kami tidak bisa memulihkan datamu karena kami memang tidak pernah memilikinya. Data bisa ikut pindah lewat cadangan bawaan ponselmu (iCloud atau cadangan komputer di iPhone, cadangan perangkat di Android). Pembelian selalu bisa dipulihkan dari toko.
Kenapa aplikasi meminta lokasi saya?
Hanya untuk dua hal, dan hanya saat kamu memakainya: ide tempat “Di dekat kalian” untuk sebuah kartu, dan menyematkan kencan yang selesai di peta album. Yang dipakai adalah lokasi perkiraan, dan kamu boleh menolak.
Saya tidak lagi menerima pengingat.
Periksa apakah notifikasi diizinkan untuk Scratchy Moments di pengaturan ponselmu, dan apakah pengingat kencan menyala di Pengaturan aplikasi.