మేము ఎలా సహాయం చేయగలం?
చాలా జవాబులు కింద ఉన్నాయి. లేకపోతే మాకు రాయండి, నిజమైన మనిషే రెండు పని దినాల్లో జవాబిస్తారు.
యాప్ వాడకం
స్క్రాచ్ చేస్తుంటే ఫాయిల్ మళ్లీ మూసుకుపోతోంది.
ఇది కావాలని చేసిందే: ఆపకుండా ఒకే డ్రాగ్లో ఫాయిల్లో 60% తొలగిస్తేనే కార్డ్ తెరుచుకుంటుంది. బార్ నిండే వరకు వేలు తీయకండి. మధ్యలో వేలు తీస్తే ఫాయిల్ మళ్లీ మూసుకుంటుంది, మళ్లీ ప్రయత్నించవచ్చు.
ఇంకో కార్డ్ ఎందుకు స్క్రాచ్ చేయలేకపోతున్నాను?
ఒకేసారి ఒక యాక్టివ్ డేట్ మాత్రమే ఉండగలదు. దాన్ని “చేసేశాం!” తో పూర్తి చేయండి, లేదా జోకర్ వాడి స్కిప్ చేయండి, అప్పుడు మిగతా డెక్ మళ్లీ తెరుచుకుంటుంది.
“చేసేశాం!” ఇంకా ఎందుకు ట్యాప్ చేయలేకపోతున్నాను?
కార్డ్ స్క్రాచ్ చేసిన ఐదు నిమిషాల తర్వాత అది అన్లాక్ అవుతుంది, అప్పుడే డేట్కు నిజంగా అవకాశం ఉంటుంది.
ఇద్దరికీ యాప్ కావాలా?
అక్కర్లేదు. అంతా ఒకే ఫోన్లో నడుస్తుంది. ఖాతా లేదు, జత చేయడం లేదు, ఫోన్ల మధ్య సింక్ లేదు. మీ డెక్ ఉంచే ఫోన్ను ఎంచుకుని, కలిసి స్క్రాచ్ చేయండి.
బంగారు కార్డ్ ఎప్పుడు తెరుచుకుంటుంది?
మీ డెక్లోని మిగతా ప్రతి కార్డూ క్లియర్ అయినప్పుడు, అంటే పూర్తయినప్పుడు లేదా జోకర్తో స్కిప్ అయినప్పుడు.
Scratchy+, కొనుగోళ్లు
Scratchy+లో ఏమేం ఉంటాయి?
యాడ్స్ ఉండవు, ఆల్బమ్లో ఫోటోలు, కస్టమ్ సర్ప్రైజ్ కార్డులు, మొత్తం మీద ఒకటి బదులు ప్రతి నెలా రెండు జోకర్లు. నెలవారీ లేదా వార్షికంగా సబ్స్క్రైబ్ చేయవచ్చు. వార్షిక ప్లాన్ 7 రోజుల ఉచిత ట్రయల్తో మొదలవుతుంది.
Spicy ప్యాక్ అంటే ఏమిటి?
పెద్దల (18+) కోసం చీకటి పడ్డాక ఆడే 30 అదనపు కార్డులు. ఇది Scratchy+ కి వేరుగా ఒకేసారి చేసే కొనుగోలు, మీ డెక్‌కు Spicy ఫిల్టర్‌ను జోడిస్తుంది.
కొనుగోలును రీస్టోర్ చేయడం ఎలా?
సెట్టింగ్స్ నుంచి Scratchy+ తెరిచి రీస్టోర్ నొక్కండి. మీరు కొన్నప్పుడు వాడిన Apple Account లేదా Google Play ఖాతాతోనే మీ ఫోన్ సైన్-ఇన్ అయి ఉందో చూసుకోండి.
నా సబ్స్క్రిప్షన్ను రద్దు చేయడం ఎలా?
సబ్స్క్రిప్షన్లను Apple లేదా Google నిర్వహిస్తాయి. iPhone: సెట్టింగ్స్ → మీ పేరు → సబ్స్క్రిప్షన్లు. Android: Google Play → ప్రొఫైల్ → చెల్లింపులు & సబ్స్క్రిప్షన్లు → సబ్స్క్రిప్షన్లు. యాప్ను డిలీట్ చేస్తే అది రద్దు కాదు.
రీఫండ్ పొందవచ్చా?
రీఫండ్లను మీరు కొన్న స్టోర్ చూసుకుంటుంది: Appleకి reportaproblem.apple.com, Androidకి Google Playలోని మీ ఆర్డర్ హిస్టరీ.
మీ డేటా
మా డేటా ఎక్కడ నిల్వ అవుతుంది?
మీ ఫోన్లో మాత్రమే. Scratchy Momentsకు ఖాతా లేదు, సొంత సర్వర్ లేదు: మీ డెక్, నోట్లు, ఫోటోలు, చోట్లు డివైస్‌లో యాప్ ప్రైవేట్ స్టోరేజ్‌లో సేవ్ అవుతాయి.
అన్నింటినీ ఎలా తొలగించాలి?
సెట్టింగ్స్ → మళ్లీ మొదలుపెట్టండి → అంతా చెరిపేసి మళ్లీ మొదలుపెట్టండి మీ ప్రొఫైల్‌ను, డెక్‌ను, ప్రతి జ్ఞాపకాన్ని, సేవ్ చేసిన ఫోటోలను తొలగిస్తుంది. యాప్ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసినా అంతా పోతుంది. మా వైపు ఏదీ నిల్వ ఉండదు కాబట్టి, తొలగించడానికి ఖాతా అంటూ ఏదీ లేదు.
కొత్త ఫోన్ తీసుకుంటే ఏమవుతుంది?
మీ డేటా మా దగ్గర ఎప్పుడూ ఉండదు కాబట్టి దాన్ని మేము రీస్టోర్ చేయలేం. మీ ఫోన్ సొంత బ్యాకప్‌తో అది కొత్త ఫోన్‌కు రావచ్చు (iPhoneలో iCloud లేదా కంప్యూటర్ బ్యాకప్, Androidలో డివైస్ బ్యాకప్). కొనుగోళ్లను మాత్రం స్టోర్ నుంచి ఎప్పుడైనా రీస్టోర్ చేసుకోవచ్చు.
యాప్ నా లొకేషన్ ఎందుకు అడుగుతోంది?
రెండు పనులకు మాత్రమే, వాటిని మీరు వాడినప్పుడు మాత్రమే: కార్డ్‌కు “మీకు దగ్గర్లో” చోట్ల ఐడియాలకు, పూర్తయిన డేట్‌ను మీ ఆల్బమ్ మ్యాప్‌లో పిన్ చేయడానికి. ఇది సుమారు లొకేషన్ మాత్రమే వాడుతుంది, వద్దని చెప్పవచ్చు.
రిమైండర్లు రావడం ఆగిపోయింది.
మీ ఫోన్ సెట్టింగ్స్‌లో Scratchy Moments కోసం నోటిఫికేషన్లు అనుమతించి ఉన్నాయో, యాప్ సెట్టింగ్స్‌లో డేట్ రిమైండర్లు ఆన్‌లో ఉన్నాయో చూడండి.